Klantportaal
Je klant ziet zijn eigen installaties. Onder jouw logo.
Eigen installaties, vrijgegeven werkbonnen en bewust gedeelde offertes. Op één plek voor je klant.
Kies daar ‘Volledige demo’ voor je persoonlijke e-maillink.
Het klantportaal bekijken · fictieve gegevens
Op deze pagina 5 onderwerpen
In het kortWat ziet je klant, en wat blijft intern?
- Laat de klant de eigen locaties en gedeelde historie terugvinden.
- Houd de interne controle gescheiden van de goedgekeurde klantversie.
- Gebruik een besloten portaal met inlog en een gedeeld QR-logboek zonder klantaccount.
Wat je in de video ziet
Echte appbediening · fictieve gegevens
Je klant kijkt mee
De klant opent de eigen locaties en bekijkt een afgeronde werkbon met werkzaamheden en meetwaarden.
Geef je klant toegang tot eigen locaties, installatiehistorie en gedeelde documenten. De klant ziet de vrijgegeven werkbonnen en de offertes die je bewust deelt.
Met een eigen klantinlog
Het overzicht van je klant.
De uitstraling van jouw bedrijf.
De klant ziet alleen de gegevens van zijn eigen bedrijf. Jouw naam en logo vormen het herkenbare vertrekpunt voor service en informatie.
Locaties en installaties
De eigen locaties en installatiegegevens bij elkaar, met de informatie die je met de klant deelt.
Logboeken en documenten
Gedeelde servicehistorie en documenten blijven terug te vinden in het portaal.
Een storing melden
De klant geeft bij de installatie door wat er aan de hand is. Kantoor pakt de melding op.
Ook je offerte terugvinden
De offerte bij de klant.
Met dezelfde versie voor ogen.
Kantoor deelt de offerte met een klantaccount. De klant vindt die terug in het eigen portaal. Kantoor kan de deling intrekken.
Van offerte naar online klantakkoord- Bewust delen met je klant
- Je kiest zelf welke offerte zichtbaar wordt voor het betreffende klantaccount.
- Terugvinden in het portaal
- De gedeelde offerte staat bij de informatie die je voor de klant beschikbaar stelt.
- Online reageren op de offerte
- Via de offertelink kan de klant akkoord geven of afwijzen. Het antwoord blijft bij de offerte bewaard.
Van klantvraag naar opdracht
Ontvang servicemeldingen
per installatie.
De klant kiest de installatie, beschrijft de situatie en geeft aan of het werk kan doorgaan of stilligt. Een foto en contactgegevens helpen kantoor bij de beoordeling. De klant kan de voortgang van de melding volgen, van ontvangst tot een ingepland bezoek.
Volg het werk vanaf kantoor- 1. De klant meldt
- De melding hoort bij een installatie en bevat de beschikbare informatie over de situatie.
- 2. Kantoor beoordeelt
- De melding komt bij kantoor binnen. Kantoor kan ook een telefonische aanvraag vastleggen, zelfs als klant of locatie nog niet bekend is.
- 3. De opdracht wordt voorbereid
- Kantoor kan van de melding een werkbon maken en de verdere uitvoering organiseren.
De informatie bij de installatie
Even scannen.
De historie bij de hand.
De QR-sticker opent het gedeelde logboek zonder klantaccount. Daar staan de gedeelde installatiegegevens, onderhoudsstatus en servicehistorie. Het overzicht is ook als PDF te downloaden.
- Gedeelde informatie per locatie en installatie
- Een voorbeeld bekijken zonder account
- Toegang gecontroleerd beheren
Dezelfde QR-code, twee routes
- Klant of bezoeker
- Blijft in het openbare logboek en ziet alleen de gedeelde installatie- en servicegegevens.
- Ingelogde monteur
- Is de monteur in die browser al ingelogd bij Rondaris, dan opent direct het interne installatiedossier. Zonder actieve inlog ziet ook de monteur het openbare logboek.
De link blijft onder jouw beheer
Je kunt de link gecontroleerd vervangen. De vorige stopt dan direct, zodat alleen de actuele QR toegang houdt.
Het voorbeeld gebruikt uitsluitend fictieve gegevens. Het besloten klantportaal blijft alleen met een eigen klantinlog toegankelijk.
Bekijk het voorbeeld van één installatiestickerGoed om te weten
Vragen over het klantportaal
Wat ziet mijn klant?
Alleen de eigen locaties en de installatiegegevens, logboeken en documenten die zijn gedeeld. Interne kantoorcontrole is geen onderdeel van het openbare logboek.
Heeft iedereen die scant een account nodig?
Voor het gedeelde QR-logboek is geen account nodig. Het besloten klantportaal vraagt wel om een eigen klantinlog.
Kan ik een melding eerst zelf beoordelen?
Ja. De melding komt bij kantoor binnen. Daar wordt bepaald hoe de melding wordt opgepakt en of er een werkbon nodig is.
Kijk ook door de ogen van je klant.
Bekijk de eigen locaties en vrijgegeven werkbonnen vanuit de klantrol. Bespreek welke informatie jij wilt delen.